Egy csere csak akkor működik, ha a két cipő valóban eljut az új tulajdonosaihoz, ezért a szállítás a Step Swap számításának a középpontjában áll. A szolgáltatás egyre több közép-európai útvonalat fed le, a futár valós költségét plusz egy kis fix díjat számít fel, és a pontos teljes összeget a fizetés előtt mutatja meg. Ez az útmutató elmagyarázza, hová küld ma a Step Swap, hogyan számolódik egy csere, mi a különbség a házhozszállítás és az átvételi pontok között, és hogyan ellenőrizheted a költségeket, mielőtt bármihez köteleznéd magad.
A Step Swap jelenleg több közép-európai országban támogat útvonalakat: Szlovákiában, Csehországban, Magyarországon, Romániában, Lengyelországban és Ausztriában. Elérhetők mind a belföldi cserék, amikor te és a SoleMate ugyanabban az országban vagytok, mind a határokon átnyúló cserék a támogatott országok között.
Az útvonalak köre idővel bővült. A lengyelországi házhozszállítás és a kibővített csehországi és magyarországi útvonalak újabb kiegészítések, ami azt jelenti, hogy most többen cserélhetnek otthonukhoz közel, ahelyett hogy várnák, míg a hálózat elér hozzájuk.
Hogy egy adott csere elküldhető-e, az országpártól függ, mert minden útvonalnak megvan a saját futára és ára. Az aktuális lista és az egyes útvonalak költsége nyíltan közzé van téve, így a saját esetedet ellenőrizheted ahelyett, hogy találgatnál.
Egy csere ára két részből áll: a futár szállítási költsége az útvonaladra és egy kis fix bolti díj. Nincs tagsági díj, és semmit sem teszünk rá árrésként; a szállítási rész a valós költsége egy csomag két ország közötti mozgatásának.
Mindenki a saját bejövő csomagjáért fizet, a cipőért, ami hozzá érkezik, ahelyett hogy egyetlen számlán osztoznátok. Ez tisztességessé és kiszámíthatóvá teszi: te fedezed a cipőt, ami az ajtódhoz ér, a SoleMate pedig a sajátját. A pontos teljes összeg mindig megjelenik a csevegésben, mielőtt megerősítenéd.
Ha egy útvonalat nem lehet beárazni, a csere nem fizethető ki. Ahelyett hogy egy költséget találgatna vagy később egy számlával lepne meg, a Step Swap letiltja a fizetést minden olyan útvonalon, amelyet nem tud árazni, így soha nem egyezel bele egy összegbe, amelyet előre nem mutattunk meg.
Az útvonaltól függően a csomag küldhető otthoni címre vagy átvételi pontra, például csomagautomatába vagy bolti pultra. Az átvételi pontok gyakran olcsóbbak, és lehetővé teszik, hogy akkor vedd át, amikor neked megfelel, míg a házhozszállítás az ajtódig hozza a csomagot.
A profilodban elmenthetsz egy preferált átvételi helyet, így egy csere beállítása nem jelenti azt, hogy minden alkalommal újra meg kell adnod. A használt futár az országtól függ: olyan csomaghálózatok, mint a Packeta, több támogatott útvonalat lefednek, más futárokat pedig ott használunk, ahol jobban illenek.
Bármelyik lehetőség is érvényes az útvonaladra, a címadatokat a Step Swap oldalán kezeljük a címke létrehozásakor. A címed a futárhoz kerül, hogy a csomag elérhessen, nem a másik taghoz, és te sem adod meg a SoleMate címét.
Egy cseréért fizetni nem veszi le azonnal a pénzt a kártyádról. A Step Swap a Stripe-on keresztül egy felhatalmazási zárolást helyez el, amely lefoglalja az összeget anélkül, hogy mozgatná, és a terhelés csak akkor fejeződik be, amikor mindkét fél elkötelezte magát a csere mellett.
Ha egy csere nem fejeződik be az ablakán belül, a zárolás automatikusan feloldódik. Egy zárolás feloldása azonnali és ingyenes, ellentétben a visszatérítéssel, amely napokig tarthat, így nem maradsz olyan cseréért fizetve, amely sosem történt meg.
Ez az oka annak is, hogy a fizetés kártyához kötött: egy kártya olyan módon hatalmazható fel és zárolható, ahogy más módszerek nem. A zárolt összeg pontosan az a teljes összeg, amelyet a csevegésben láttál, a végén semmilyen extra díj nélkül.
Nem kell regisztrálnod ahhoz, hogy lásd, mennyibe kerül a szállítás. A nyilvános szállítási díjak oldala felsorolja a támogatott útvonalakat és áraikat, úgy rendezve, hogy az országodhoz legrelevánsabb útvonalak jelenjenek meg először.
Mivel a teljes összeg az országpártól függ, a leghasznosabb a saját útvonaladat ismerni: hol vagy te, és hol egy valószínű SoleMate. Ha előbb a díjak oldalát ellenőrzöd, akkor a szám, amelyet később a csevegésben látsz, olyan lesz, amelyre már számítottál.
A szállítási árakat naprakészen tartjuk a futárok díjszabásaihoz képest, ahelyett hogy hagynánk elsodródni, így a közzétett számok azt tükrözik, amit valójában felszámítunk. Ha a teljes képet akarod az elköteleződés előtt, a díjak oldala és a csevegésben látható teljes összeg együtt semmit sem hagy rejtve.
A Step Swap támogat útvonalakat Szlovákiában, Csehországban, Magyarországon, Romániában, Lengyelországban és Ausztriában, beleértve a belföldi és a határokon átnyúló cseréket a támogatott országok között. A lista idővel bővül.
A költség a futár valós ára az útvonaladra plusz egy kis fix bolti díj. Mindenki a saját bejövő csomagjáért fizet, és a pontos teljes összeg a megerősítés előtt megjelenik a csevegésben.
Igen, ahol az útvonal támogatja. Az átvételi pontok, például a csomagautomaták, gyakran olcsóbbak, és a profilodban elmenthetsz egy preferált helyet.
A fizetésed felhatalmazási zárolásként indul, nem azonnali terhelésként. Csak akkor fejeződik be, amikor mindkét fél elkötelezi magát, és automatikusan feloldódik, ha a csere nem fejeződik be időben.