Step Swap
Step Swap
Version : 1.3 · Date d’effet : 2026-06-28
Exploitant : Step Swap est exploité par Vitalii Bartashchuk (entrepreneur individuel), dont le siège de l’activité est situé Za vodou 161/2, 032 03 Liptovský Ján, République slovaque. IČO 54225337, inscrit au Registre du commerce de l’Office de district de Liptovský Mikuláš (n° 540-24297). Contact : info@vaet.sk. Autorité de surveillance : l’Inspection slovaque du commerce (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).
En créant un compte ou en utilisant Step Swap (le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Service.
Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant. En utilisant le Service, vous confirmez que vous remplissez ces conditions.
Step Swap est une plateforme communautaire qui aide les membres ayant des pointures dépareillées à se trouver et à convenir d’un échange de chaussures. Les échanges ont lieu directement entre membres. Nous fournissons la plateforme et un service pratique d’étiquettes d’expédition ; nous ne sommes partie à aucun échange et n’achetons, ne vendons, ne possédons, ne stockons ni n’inspectons aucune chaussure.
Vous vous connectez avec Google. Vous êtes responsable de l’activité sur votre compte et du maintien de l’exactitude de vos informations de profil (y compris l’adresse et le téléphone). Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment — voir suppression de compte.
Vous vous engagez à ne pas : enfreindre la loi ; harceler, maltraiter, usurper l’identité ou porter préjudice à d’autres membres ; publier des contenus faux, contrefaisants ou nuisibles ; envoyer du spam ou des offres non sollicitées ; extraire des données (scraping), procéder à de l’ingénierie inverse, surcharger ou tenter d’obtenir un accès non autorisé au Service.
Vous êtes propriétaire des contenus que vous soumettez (informations de profil, messages de discussion). Vous accordez à Step Swap une licence limitée pour les héberger et les traiter afin d’exploiter le Service et, si nécessaire, d’en assurer la sécurité et de traiter les signalements, litiges et réclamations juridiques, conformément à notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de ce que vous partagez, y compris avec d’autres membres lors d’un échange.
L’organisation, l’emballage et la finalisation d’un échange se font entre vous et l’autre membre. Vous échangez vos adresses et convenez de l’échange directement entre vous, à votre entière discrétion et à vos risques.
Expédition. L’expédition est réalisée par des plateformes d’expédition et des transporteurs tiers. Lorsque vous créez une étiquette, Step Swap organise le transport en votre nom par l’intermédiaire de ces prestataires. Step Swap n’est pas lui-même un transporteur et ne transporte, ne manipule, ne stocke ni n’inspecte physiquement aucun colis. La perte, le dommage, le retard ou la non-livraison en transit relèvent de la responsabilité du transporteur, régie par les conditions du transporteur et le droit applicable au transport, qui peut plafonner l’indemnisation due. Si un envoi que nous avons organisé pour vous est perdu ou endommagé en transit, nous rembourserons les frais d’étiquette de cet envoi et déposerons ou transmettrons la réclamation auprès du transporteur en votre nom, dans la mesure où les règles du transporteur le permettent.
Frais. La création d’une étiquette d’expédition peut nécessiter des frais par envoi, qui vous sont indiqués (taxe éventuelle incluse) avant paiement. Les paiements sont traités par Stripe — en payant, vous acceptez également les conditions de Stripe. Les frais couvrent l’organisation et la génération de l’étiquette d’expédition — ils ne constituent pas une garantie de livraison. Une fois l’étiquette générée, les frais ne sont pas remboursables, sauf dans les cas exposés ci-dessus (envois perdus ou endommagés) ou lorsque la loi l’exige.
Droit de rétractation (consommateurs). En tant que consommateur, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat de service. Comme le service d’étiquette d’expédition est fourni immédiatement, lors du paiement vous demandez expressément que nous le commencions sans attendre et vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois l’étiquette entièrement générée. Cela n’affecte pas le remboursement des envois perdus ou endommagés décrit ci-dessus, ni aucun autre droit que la loi vous confère.
À compter du 19 juin 2026, si vous êtes consommateur dans l’UE, vous pouvez vous rétracter d’un contrat à distance portant sur les services payants de Step Swap (étiquette d’expédition / frais de point de retrait) au moyen de notre fonction de rétractation en ligne pendant le délai de rétractation de 14 jours, lorsque ce droit n’a pas pris fin (voir §7). Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation ou envoyer une déclaration claire à info@vaet.sk. Nous confirmons la réception sans retard injustifié sur un support durable (e-mail) avec le contenu et l’horodatage de votre rétractation.
Échanges entre membres. La rétractation légale ne s’applique pas aux échanges de chaussures convenus directement entre membres (voir §3).
Le Service s’appuie sur Google (connexion), Supabase (hébergement/base de données), Sentry (diagnostics), un prestataire d’expédition et un transporteur, Stripe (traitement des paiements) et Vercel (hébergement/analyse). Leurs conditions et politiques de confidentialité s’appliquent également à votre utilisation de ces parties.
Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte dans la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas que les correspondances, les échanges ou l’expédition seront réussis, ininterrompus ou exempts d’erreurs.
Dans la mesure maximale permise par la loi, Step Swap et ses exploitants ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni — sauf disposition de l’article 7 — des pertes ou dommages résultant des échanges, de l’expédition ou du comportement des membres.
Signalement. Si vous estimez qu’un contenu ou le comportement d’un autre membre enfreint les présentes Conditions ou la loi, signalez-le à info@vaet.sk. Nous examinons les signalements et agissons lorsque cela est approprié.
Conservation pour la sécurité et les réclamations. Pour traiter les signalements, litiges, fraudes et réclamations juridiques, nous conservons les registres des échanges parvenus au stade du paiement ou de la livraison — y compris la discussion associée et l’identité qui la sous-tend — pendant une durée limitée après la suppression du compte concerné, comme exposé dans notre Politique de confidentialité (§5). L’accès est limité à ces finalités.
Modération. Nous pouvons supprimer ou restreindre des contenus, ou suspendre ou résilier l’accès, en cas de violation des présentes Conditions (voir §5) ou pour protéger les membres ou le Service. Sauf si la loi nous l’interdit ou si le contenu est manifestement illicite, nous vous indiquerons le motif d’une restriction qui vous concerne et la manière de la contester.
Vos options. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment.
Statut de l’exploitant. Step Swap est exploité par une micro-entreprise, de sorte que certaines obligations imposées aux plus grandes plateformes par le règlement européen sur les services numériques (DSA) ne nous concernent pas ; nous fournissons néanmoins la voie de signalement ci-dessus et le point de contact au §14.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Le numéro de version actuel et la date d’effet figurent en haut de page ; nous conservons les versions antérieures disponibles sur demande. Nous annoncerons les modifications importantes dans l’application ou sur notre site web avant leur entrée en vigueur et, lorsque la loi l’exige, vous demanderons de les accepter à nouveau. Une utilisation continue après la date d’effet vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République slovaque (Code civil, loi n° 40/1964 Rec., et loi sur la protection des consommateurs n° 108/2024 Rec.). Si vous êtes consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez, et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence.
Règlement extrajudiciaire des litiges (REL). Si nous ne pouvons pas résoudre votre réclamation, vous pouvez, en tant que consommateur, saisir l’organe de REL compétent. L’organe général de REL en Slovaquie est l’Inspection slovaque du commerce (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 — adr@soi.sk, www.soi.sk. Le REL se déroule conformément à la loi n° 391/2015 Rec.
Règlement des litiges de consommation dans l’UE. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été supprimée le 20 juillet 2025. Le portail Consumer Redress in the EU de la Commission européenne fournit des informations sur les droits des consommateurs et un annuaire consultable des organes de REL certifiés : https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (annuaire des organes de REL).
France. Les consommateurs en France peuvent contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) — economie.gouv.fr/dgccrf — ou le Centre européen des consommateurs France (CEC France) — europe-consommateurs.eu — pour les litiges transfrontaliers avec des professionnels de l’UE.
Transfrontalier. Si nous ne pouvons pas résoudre votre réclamation directement, vous pouvez recourir au REL ou au portail Consumer Redress in the EU ; les bureaux du CEC de votre pays de résidence peuvent vous aider dans les litiges impliquant un professionnel d’un autre État membre de l’UE.
Questions : info@vaet.sk. C’est aussi notre point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA) ; nous acceptons les messages en français, en anglais ou en slovaque.