Frais de livraison

Chaque participant paie son colis entrant (expédition par le transporteur plus des frais de boutique fixes). Votre total dans l’application est affiché dans le chat avant de payer.

Consultez les tarifs en direct sur la page des frais de livraison dans l’application.

Questions fréquentes

Quand est-ce que je paie sur Step Swap ?

Uniquement lorsque vous et un SoleMate acceptez d’échanger et avez besoin d’étiquettes d’expédition. Le paiement est un blocage capturé après que les deux parties ont payé.

Combien coûte un échange ?

Cela dépend de l’itinéraire. Consultez le tableau des tarifs sur la page des frais de livraison en direct ; votre total dans l’application est affiché dans le chat avant le paiement.

Qu’est-ce qui est inclus dans les frais de livraison ?

L’expédition par le transporteur de votre colis entrant plus des frais de boutique Step Swap fixes par colis.

Y a-t-il une limite de poids pour mon colis ?

Chaque étiquette couvre un colis d’environ 1 kg maximum. Une seule chaussure dans une boîte reste normalement bien en dessous de cette limite, donc les chaussures standard s’expédient sans problème — seules des bottes très lourdes peuvent la dépasser.

La connexion est-elle gratuite ?

Oui. Créer un profil, consulter les correspondances et échanger des messages sont gratuits.

Qui est le vendeur lorsque je paie ?

Votre contrat pour les frais d’étiquette est conclu avec Step Swap. L’échange de chaussures lui-même se fait entre vous et votre SoleMate.

Puis-je annuler si l’échange expire ?

Si l’échange expire avant que les deux parties aient payé, le blocage d’autorisation est libéré et vous n’êtes pas débité.