Step Swap

Întrebări frecvente

Ce este Step Swap?

O comunitate pentru persoane cu mărimi diferite de pantofi. Găsește un SoleMate, scrie-i și schimbă pantofii corect.

Pot naviga fără cont?

Da. Introdu mărimile EU stânga și dreapta pe pagina principală sau în comunitate. Numele și chatul necesită autentificare gratuită cu Google.

Autentificarea este gratuită?

Da. Profilul, potrivirile și mesajele sunt gratuite — fără abonament.

Când plătesc?

Doar când vă înțelegeți asupra unui schimb și aveți nevoie de etichete de livrare. Fiecare plătește livrarea coletului primit. Debitarea are loc doar după ce amândoi ați autorizat plata.

Cât costă un schimb?

Depinde de rută. Vezi taxele de livrare. Suma exactă apare în chat înainte de plată.

Mărimi diferite la stânga și dreapta?

Exact pentru asta există Step Swap. Caută cu ambele mărimi — potrivim mărimi inversate (±1 EU).

Doar un picior / proteză?

Da. După autentificare, setează în profil pe ce picior porți pantof. Te potrivim cu SoleMates care au un pantof de rezervă potrivit — inclusiv în caz de proteză sau încălțăminte adaptată.

Accident sau recuperare?

Ai nevoie temporar de un singur pantof (gips, operație)? Folosește setarea pentru un singur picior din profil — nu trebuie să cumperi o pereche întreagă.

Copii cu creștere diferită a picioarelor?

Introdu ambele mărimi EU. Picioarele în creștere se potrivesc adesea ca mărimi opuse (de ex. stânga 32 / dreapta 33 cu 33 / 32).

Cine este vânzătorul când plătesc?

Când plătești taxa de etichetă sau magazin, contractul este cu Step Swap (operatorul platformei). Schimbul de pantofi este între tine și SoleMate-ul tău — Step Swap nu este vânzătorul pantofilor.

Am 14 zile să anulez un schimb?

Retragerea legală se aplică serviciului plătit Step Swap, nu schimburilor private între membri. La plată poți solicita generarea imediată a etichetei, ceea ce poate încheia dreptul de retragere odată ce eticheta este creată complet (Termeni §7). Folosește retragerea online dacă ești încă în perioada de 14 zile și dreptul nu a expirat.

Cum mă retrag din serviciul de etichetă?

Folosește funcția online de retragere, formularul-model sau scrie la info@vaet.sk. Trimitem confirmare cu marcaj temporal pe e-mail.