Největší obava u jakékoli výměny je jednoduchá: co když pošleš svoji botu a druhý člověk tu svoji nikdy nepošle? Protože Step Swap je výměna zboží za zboží, neexistuje jeden společný hrnec peněz jako pojistka, takže ochrany fungují jinak než v běžném obchodě. Tento průvodce přesně vysvětluje, co se stane v každé fázi, pokud SoleMate ztichne nebo nepošle, od blokace platby, kterou lze uvolnit, po sledování zásilky, které ukazuje, kdo skutečně poslal.
V běžném obchodě zaplatíš peníze a dostaneš zboží, takže úschova může držet tvoje peníze, dokud položka nedorazí. Výměna bot mění fyzickou věc za jinou fyzickou věc a botu, která je už na cestě, nelze levně držet v úschově.
To dělá skutečným rizikem asymetrii: jeden pošle a druhý ne, načež má druhý člověk obě boty a žádný důvod cokoli posílat. Step Swap je navržen tak, aby tuto mezeru uzavřel na více místech místo spoléhání na důvěru.
Ochrany se dělí na tři fáze: předtím, než se kdokoli zaváže, poté, co oba zaplatí, a poté, co štítky existují, ale dřív než se balíky pohnou. Každá fáze uzavírá jinou mezeru, proto pomáhá vědět, ve které se zaseknutá výměna právě nachází.
Když zaplatíš za svůj balík, částka se vloží jako autorizační blokace na tvé kartě, neúčtuje se. Přepravní štítek se nevytvoří ani pro jednoho z vás, dokud se oba nezavážete a nezaplatíte za svoji vlastní část.
Pokud tvůj možný SoleMate nikdy nezaplatí nebo se nikdy nezaváže, není co ztratit. Tvůj štítek se nevytvoří a blokace na tvé kartě se uvolní, když uplyne okno výměny, takže ti není účtována výměna, která nikdy nezačala.
Proto někdy vidíš stav, který čeká na tvého SoleMate. Je to systém, který drží výměnu otevřenou, dokud nejsou skutečně uvnitř obě strany, takže nikdo neposílá ani neplatí do jednostranného obchodu.
Jakmile se oba zaváží, blokace se dokončí a oba přepravní štítky se vytvoří společně. Od tohoto bodu se od každého očekává, že svůj balík předá dopravci.
Na to je okno. Pokud se výměna nedokončí v rámci svého časového limitu, systém ji rozváže místo toho, aby nechal viset peníze nebo štítek. Protože platba začala jako blokace, její uvolnění je okamžité a nestojí tě žádné zdržení jako u vrácení peněz.
Přesnou částku znáš vždy před touto fází, zobrazenou v chatu, takže na nákladech není nic překvapivého, jakmile jsou štítky vytvořené.
Poctivý, objektivní záznam o tom, zda někdo poslal, je první sken dopravce. Když se balík předá, dopravce ho označí jako na cestě a Step Swap sleduje tento sken na obou stranách.
Pokud je jeden balík naskenovaný a pohybuje se, zatímco druhý nikdy nedorazí k dopravci po svém termínu, výměna se označí k přezkoumání místo tichého dokončení. To je případ, na kterém záleží nejvíc: jeden poslal, druhý ne.
Balík vrácený odesílateli, kvůli špatné adrese nebo nevyzvednuté zásilce, se řeší jinak než ten, který nikdy nebyl poslán. Oběma chybí doručení, ale znamenají něco jiného a systém mezi nimi rozlišuje.
Když jedna strana pošle a druhá výměnu po termínu opustí, Step Swap zasáhne. Člověk, který splnil svoje, tedy poslal, dostane zaplacený poplatek zpět, takže za selhání druhého člověka nezůstane na náklady sám.
Strana, která selhala, nemůže odejít s výhodou u nákladů a opakované problémy se zaznamenávají na účet. Cílem je, aby opuštění výměny nikdy nebylo levnější ani jednodušší možností.
Jedno poctivé omezení: vrácení peněz ti vrátí poplatek, ale nedokáže přivolat fyzickou botu zpět. Pokud je tvoje bota už na cestě k někomu, kdo opustil svoji stranu, ochrana je u nákladů, ne u získání právě této boty zpět. Proto jsou důležité jasný chat a zavázaný SoleMate a proto většina dokončených výměn proběhne hladce.
Pokud jsi poslal a tvůj SoleMate výměnu po termínu opustil, Step Swap ti vrátí zaplacený poplatek. Předtím, než se obě strany zaváží, je tvoje platba jen blokace, která se automaticky uvolní.
Spoléhá na první sken dopravce. Když se balík předá, označí se jako na cestě a systém porovná obě strany, aby zjistil, kdo poslal a kdo ne.
Každá výměna má časový limit na dokončení. Pokud se nedokončí včas, výměna se rozváže: blokace se uvolní, nebo se chrání strana, která poslala, podle dosažené fáze.
Náprava chrání zaplacený poplatek, ne botu, která je už na cestě. Proto je důležité potvrdit model, velikost a stav v chatu dřív, než se zavážeš.