Un échange ne fonctionne que si les deux chaussures parviennent réellement à leurs nouveaux propriétaires, c'est pourquoi l'expédition est au cœur de la façon dont Step Swap facture. Le service couvre un nombre croissant de trajets d'Europe centrale, facture le coût réel du transporteur plus une seule petite commission fixe et affiche le montant total exact avant le paiement. Ce guide explique où Step Swap expédie aujourd'hui, comment un échange est facturé, la différence entre la livraison à domicile et les points relais et comment vérifier les coûts avant de vous engager à quoi que ce soit.
Step Swap prend actuellement en charge des trajets dans plusieurs pays d'Europe centrale : en Slovaquie, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie, en Pologne et en Autriche. Sont disponibles aussi bien les échanges nationaux, quand vous et votre SoleMate êtes dans le même pays, que les échanges transfrontaliers entre pays pris en charge.
L'ensemble des trajets s'est étoffé avec le temps. La livraison à domicile en Pologne et des trajets élargis en Tchéquie et en Hongrie sont des ajouts plus récents, ce qui signifie que davantage de personnes peuvent désormais échanger près de chez elles au lieu d'attendre que le réseau les atteigne.
Le fait qu'un échange donné puisse être expédié dépend du couple de pays, car chaque trajet a son propre transporteur et son prix. La liste à jour et le coût de chaque trajet sont publiés ouvertement, vous pouvez donc vérifier votre propre cas au lieu de deviner.
L'Allemagne fait désormais aussi partie du réseau. Vous pouvez échanger à l'intérieur de l'Allemagne ou de façon transfrontalière avec l'Autriche ; en expédiant depuis l'Allemagne, vous réservez et payez vous-même l'étiquette auprès de notre partenaire Packlink, au lieu de l'imprimer dans l'application.
Le prix d'un échange a deux parties : le coût de livraison du transporteur pour votre trajet et une seule petite commission fixe de la boutique. Il n'y a pas de frais d'adhésion et rien n'est ajouté en marge ; la part de livraison est le coût réel d'acheminement du colis entre deux pays.
Chacun paie son propre colis entrant, la chaussure qui lui parvient, au lieu de partager une seule facture. Cela maintient le prix équitable et prévisible : vous couvrez la chaussure qui arrive à votre porte, et votre SoleMate la sienne. Le montant total exact est toujours affiché dans la conversation avant que vous confirmiez.
Si un trajet ne peut être tarifé, l'échange ne peut être payé. Au lieu de deviner un coût ou de vous surprendre plus tard avec une facture, Step Swap bloque le paiement sur tout trajet qu'il ne sait pas tarifer, si bien que vous ne consentez jamais à un montant qui ne vous a pas été montré à l'avance.
Selon le trajet, un colis peut être expédié à une adresse domicile ou vers un point relais, comme une consigne à colis ou un point en magasin. Les points relais sont souvent moins chers et vous permettent de retirer l'envoi quand cela vous convient, tandis que la livraison à domicile apporte le colis jusqu'à votre porte.
Dans votre profil, vous pouvez enregistrer votre lieu de retrait préféré, si bien qu'organiser un échange ne suppose pas de le saisir à chaque fois de zéro. Le transporteur utilisé dépend du pays : des réseaux de colis comme Packeta couvrent plusieurs trajets pris en charge, et d'autres transporteurs sont employés là où ils conviennent mieux.
Quelle que soit l'option en vigueur pour votre trajet, les données d'adresse sont traitées du côté de Step Swap lors de la création de l'étiquette. Votre adresse va au transporteur pour que le colis puisse vous parvenir, non à l'autre membre, et vous ne saisissez pas non plus l'adresse de votre SoleMate.
Payer un échange ne prélève pas aussitôt l'argent sur votre carte. Step Swap pose via Stripe un blocage d'autorisation qui réserve le montant sans le déplacer, et le prélèvement ne se conclut que lorsque les deux parties s'engagent à l'échange.
Si l'échange n'aboutit pas dans sa fenêtre, le blocage est libéré automatiquement. Libérer un blocage est immédiat et gratuit, contrairement à un remboursement qui peut prendre des jours, si bien que vous ne restez pas à payer un échange qui n'a jamais eu lieu.
C'est aussi la raison pour laquelle le paiement est lié à la carte : une carte peut être autorisée et bloquée d'une manière que les autres moyens ne permettent pas. Le montant bloqué est exactement le montant total que vous avez vu dans la conversation, sans aucun frais supplémentaire à la fin.
Vous n'avez pas à vous inscrire pour voir ce que coûtera l'envoi. La page publique des frais de livraison liste les trajets pris en charge et leurs prix, triés de sorte que les trajets les plus pertinents pour votre pays apparaissent en premier.
Comme le montant total dépend du couple de pays, le plus utile est de connaître votre propre trajet : où vous êtes et où se trouve un SoleMate probable. Consulter d'abord la page des frais signifie que le chiffre que vous verrez ensuite dans la conversation est celui auquel vous vous attendiez déjà.
Les prix d'envoi sont tenus à jour par rapport aux grilles des transporteurs, au lieu de les laisser dériver, si bien que les chiffres publiés reflètent ce qui vous sera réellement facturé. Si vous voulez le tableau complet avant de vous engager, la page des frais et le montant total dans la conversation ne laissent, ensemble, rien de caché.
Step Swap prend en charge des trajets en Slovaquie, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie, en Pologne et en Autriche, y compris les échanges nationaux et transfrontaliers entre pays pris en charge. La liste s'allonge avec le temps.
Le coût est le prix réel du transporteur pour votre trajet plus une seule petite commission fixe de la boutique. Chacun paie son propre colis entrant, et le montant total exact est affiché dans la conversation avant confirmation.
Oui, là où le trajet le prend en charge. Les points relais comme les consignes à colis sont souvent moins chers, et vous pouvez enregistrer votre lieu préféré dans votre profil.
Votre paiement commence par un blocage d'autorisation, pas un débit immédiat. Il ne se conclut que lorsque les deux parties s'engagent, et il est libéré automatiquement si l'échange n'aboutit pas à temps.